Häufig gestellte Fragen
- Wie teuer ist mein Auftrag?
Sie erhalten einen schnellen und übersichtlichen Eindruck zu unseren Preisen auf unserer Seite Produkte & Dienstleistungen unter dem Unterpunkt Preise. Wir bieten Ihnen mehrere Pakete an. Bei diesen Paketen handelt es sich um Zusammenstellungen die wir für Sie entworfen haben.
Jedes Paket können wir individuell an Ihre Wünsche und Vorstellungen anpassen.
Die angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise exkl. 19% MwSt.
- Sind Rabatte möglich? Gibt es Vergünstigungen?
Eine langfristige Beziehung zu unseren Kunden ist uns besonders wichtig. Daher möchten wir Ihnen unsere Rabatt-Modelle anbieten.
Sie bekommen für jeden geworbenen Neukunden einen Rabatt auf Ihr eigenes Paket je nach Höhe des vom Neukunden gewählten Paketes:
Rabatt Gold:
1.101€ und mehr (Bruttosumme) = 20% auf alle folgenden Rechnungen
Rabatt Silber:
351€ bis 1.000€ (Bruttosumme) = 10% auf alle folgenden Rechnungen
Rabatt Bronze:
0€ bis 350€ (Bruttosumme) = 5% auf alle folgenden Rechnungen
Die Rabatte sind beliebig kombinierbar.
Sie werben für uns zwei Neukunden mit einem Auftragsvolumen von jeweils 300€, so bekommen Sie 5%*2 also 10% Rabatt auf alle folgenden Rechnungen. Maximal sind 100% Rabatt möglich.
- Wie schnell ist meine neue Seite online?
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit Ihrer Aufträge liegt bei 1 bis 2 Wochen. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Auftragsvolumen (Anzahl der Seiten, Komplexität des Designs etc.). Wir rechnen mit einer Woche für das Design und 5 bis 8 Arbeitsstunden für jede weitere Unterseite. Unsere Webdesigner werden nach der Erstellung der Webdokumentation eine Abschätzung der Bearbeitungszeit abgegeben.
- Wann wird mein Auftrag bearbeitet?
Nach der Erstellung der Webdokumentation wird sich Ihr persönlicher Webdesigner direkt um die Erstellung Ihrer Seite kümmern. Unsere Webdesigner arbeiten 8 Stunden am Tag und durchschnittlich 5 Tage die Woche. Unsere regulären Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr.
- Sind nachträgliche Änderungen möglich?
Wir wollen Sie immer 100% zufriedenstellend bedienen. Dieses realisieren wir durch unseren Full-Service. Sollten Sie einmal Änderungen an Ihrem Design vornehmen wollen, obwohl unsere Webdesigner bereits mit der Umsetzung begonnen haben oder der Auftrag schon fertig ist, kontaktieren Sie uns einfach. Wir finden für jedes Problem eine gemeinsame Lösung.
- Wie kann ich HD-Onlinedesign kontaktieren?
Haben Sie eine Frage die wir in den FAQs nicht beantwortet haben, dann nutzen Sie einfach unser Kontaktformular. Als Kunde haben Sie die Möglichkeit direkt eine Nachricht an Ihren persönlichen Webdesigner zu senden. Nutzen Sie dazu bitte den Menüpunkt Kontakt in Ihrem Kundenbereich nach dem Login.
Wir garantieren Ihnen eine 100%tig vertrauliche Behandlung Ihrer Daten. Wir werden zu jeder Zeit die Rechte Ihres Eigentums wahren und die Daten nicht an dritte weiterleiten oder verkaufen.
- Arbeiten Sie an Feiertagen und Wochenenden?
In dringlichen Fällen werden wir eine Arbeit unserer Webdesigner an Wochenenden und Feiertagen veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich.
- Welche Zahlungsarten werden akzeptiert? Wann muss ich bezahlen?
Uns ist es wichtig, dass Sie als Kunde erst 100%tig zufrieden sind, bevor Sie die fällige Rechnung bezahlen. Aus diesem Grund muss der fällige Rechnungsbetrag erst nach vollständiger Erstellung Ihrer Internetseite bezahlt werden. Momentan bieten wir Ihnen dazu folgende Zahlungsmethoden an:
Sie bekommen von uns eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer die Sie innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungseingang auf unser Konto überweisen.
Haben Sie eine monatliche Zahlung vereinbart? So können Sie die fälligen Rechnungen auch bequem über unser Lastschriftverfahren abbuchen lassen.
- Welche Browser werden unterstützt?
Wir bieten schon mit dem Basic Paket ein Cross-Browser optimiertes Webdesign für IE7+, Safari und Firefox an. Soll Ihre Seite auch für andere oder ältere Browser genutzt werden so sprechen Sie dieses einfach während der Webdokumentation an.
- Benötigen Sie weitere Informationen von mir?
Grundsätzlich gehen wir davon aus, dass wir Ihren Auftrag nach der Erstellung der Webdokumentation ohne weitere Informationen bearbeiten können. Sollten sich doch Fragen ergeben, die wir vor der Bearbeitung beantwortet wissen müssen, so werden wir Sie umgehend informieren und Ihnen eine Nachricht schreiben, auf die Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich antworten können. In dringenden Fällen oder bei unbeantworteten Fragen, werden wir uns telefonisch mit Ihnen in Kontakt setzen.
- Wie kann ich die Status-Benachrichtigungen (de)aktivieren?
In Ihrem persönlichen Kundenbereich haben Sie die Möglichkeit eine Benachrichtigung für jeden Bearbeitungs-Status Ihres Auftrages zu aktivieren bzw. zu deaktivieren. Im aktivierten Modus, werden wir Sie per Mail über den jeweiligen Statusupdate informieren.
- Haben Sie noch Fragen?
Nutzen Sie unser Kontaktformular und senden Sie uns Ihre Frage! Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Frage(n) beantworten!
- Werden die FAQs erweitert?
Wir bemühen uns Ihnen alle Fragen umfangreich zu beantworten. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden kontaktieren Sie uns. Wir werden die FAQs laufend erweitern um Sie 100% zu informieren!
